افزونه پشتیبانی تیکت یا awesome-support

دسته بندی:
برچسبها:

سلام به دوستان عزیزم، با آموزشی دیگر در گروه طراحی سایت روناک وب در خدمت شما هستم.

در این مقاله یکی دیگر از افزونه های مفید وردپرس را به شما معرفی می کنم.

شاید وبسایتی داشته باشید که نیاز دارید از طریق تیکت  با مشتری در ارتباط باشید. این افزونه به شما کمک می کند که پشتیبانی و ارتباط راحت تری با مشتریان خود برقرا کنید. تا آخر این مقاله با ما همراه باشید تا نحوه کار با افزونه  awesome-support (پشتیبانی تیکت)  آشنا شوید.

افزونه همانند سایر افزونه ها نصب می شود. بعد از نصب و فعالسازی، منوی تیکت به منوی سمت راست اضافه می شود.

پس از نصب این افزونه دو برگه ارسال تیکت و تیکت های من به منوی برگه ها در وردپرس اضافه می شود که با قرار دادن برگه ها در منو میتوان از آنها استفاده کرد.

زیر منوی تیکت را در تصویر مشاهده میکنید.

گزینه همه تیکت ها، مانند تصویر زیر تیکت های ایجاد شده توسط کاربران را نمایش می دهد.

برای پاسخ دادن به تیکت در قسمت همه ی تیکت ها، تیکت مورد نظر را باز کرده در قسمت پایین صفحه امکان پاسخ دادن وجود دارد.

گزینه افزودن تیکت جدید، مدیر وبسایت هم می تواند تیکت جدید ایجاد کند.

گزینه type نوع تیکت را مشخص میکنید. مثلا دپارتمان فنی یا دپارتمان مالی و …

گزینه Priorities مربوط به تعیین گزینه های اولویت تیکت می باشد. مثلا اولویت زیاد ،متوسط، کم

گزینه States مربوط به انتخاب حالت تیکت می باشد مثلا در حال بررسی، بررسی شده ،…

گزینه تنظیمات ایمیل ،تنظیمات گوناگون مربوط به ارسال ایمیل در این صفحه قرار دارد.

گزینه پاسخ های سریع، در این قسمت می توانید پاسخ های پیش فرض و یا پر کاربرد را اضافه کنید و در هنگام پاسخ دادن به کاربر با یک کلیک از آنها استفاده نمایید.

گزینه تنظیمات، تنظیمات سیستم را می توان در این قسمت تغییر داد.

نمایش قرار دادن برگه ارسال تیکت در منو بصورت زیر است .

با ایجاد تیکت توسط کاربر مدیر وبسایت می تواند آن را در قسمت مدیریت ببیند و به تیکت پاسخ دهد.

امیدوارم از این آموزش استفاده لازم را برده باشید.

 

298 بازدید بدون نظر
خیلی خوشم اومد.
به نظر من !!!

کد امنیتی: *

با عضوت در خبرنامه ایمیلی جدیدترین مطالب و فیلم های آموزشی را در ایمیل تان دریافت کنید. اعضاء خبرنامه و صفحات اجتماعی روناک وب از امکانات ویژه ای برخوردار خواهند شد !!!